1. Header wählen
Wähle entweder einen schriftlichen Header oder ein Headerbild. Beide Varianten werden nicht kombiniert.
- Schriftlicher Header: bis zu 45 Zeichen
- Alternativ Headerbild: 640 × 360 px, PNG oder JPG, maximal 5 MB
2. Nachricht und Button formulieren
Sprich die Empfänger*innen in der Du-Form an. Emojis können die Botschaft unterstützen; halte den Text verständlich und auf das Kampagnenziel ausgerichtet.
- Textkörper: maximal 850 Zeichen
- Du-Form verwenden; Emojis werden empfohlen
- Optional: ein Call-to-Action-Button, ausschliesslich am Ende der Nachricht
- Passende Zielseite für den Button angeben
3. Automatische Antwort vorbereiten
Eine passende automatische Antwort greift das Interesse auf und gibt der Person eine konkrete Kontaktmöglichkeit. Sie sollte sich immer auf die Kampagnennachricht beziehen.
- Person mit Vornamen und in der Du-Form ansprechen
- Unternehmen nennen und auf die eingegangene Antwort eingehen
- Passende Telefonnummer oder E-Mail-Adresse als Kontakt angeben
- Antwort gemeinsam mit der Kampagnennachricht vorbereiten
4. Inhalte liefern und Prüfung einplanen
Liefere den Content mindestens 10 Tage vor Kampagnenstart. Für die Erstellung und Gestaltung benötigt talendo ein Word-Dokument; sende gewählte Bilder einzeln.
- Vollständige Inhalte mindestens 10 Tage vor Kampagnenstart bereitstellen
- Nachricht und automatische Antwort im Word-Dokument liefern; Bilder separat senden
- Meta-Prüfung: mindestens 24 Stunden
- Jede Änderung benötigt erneut denselben Prüfungsaufwand; plane diesen vor dem Start ein
Checkliste vor der Veröffentlichung
Häufige Fragen
Kann ich Textheader und Bildheader kombinieren?
Nein. Du wählst entweder einen Textheader mit bis zu 45 Zeichen oder ein Headerbild.
Welche Bildgrösse und welches Dateiformat gelten?
Headerbild: 640 × 360 px, PNG oder JPG, maximal 5 MB. Die WhatsApp-Kampagnen sind keine Ausnahme von der einheitlichen Bildgrösse.
Wo darf der Button stehen?
Ein optionaler Call-to-Action-Button kann nur am Ende der Nachricht eingesetzt werden.
Wie viel Vorbereitungszeit brauche ich?
Liefere die Inhalte mindestens 10 Tage vor Kampagnenstart als Word-Dokument und Bilder separat. Die Meta-Prüfung dauert mindestens 24 Stunden; Änderungen benötigen denselben Prüfungsaufwand.
Was gehört in die automatische Antwort?
Eine persönliche Anrede in der Du-Form mit Vorname, die Erwähnung des Unternehmens, ein Bezug zur Antwort der Person sowie eine passende Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.